RIDANGON PALVELUEHDOT

  1. Johdanto
    1. Ridango AS (jäljempänä Ridango, yhteystiedot: https://www.ridango.com/contact ) tarjoaa seuraavia palveluja:
      • julkisen liikenteen lippujen tai matkustusoikeuden osto ja käyttö
      • Ühiskaart-matkakortin1 tilillä2 olevien varojen hallinta (jäljempänä Palvelu)
    2. Ridango tarjoaa Palvelua julkisen liikenteen yritysten ja/tai paikallishallintojen (jäljempänä Asiakas) kanssa tehtyjen sopimusten perusteella sekä näiden nimissä ja lukuun.
    3. Julkisen liikenteen käyttäjä on näiden palveluehtojen (jäljempänä Ehdot) mukaan Palvelun käyttäjä (jäljempänä Palvelun Käyttäjä).
    4. Näissä ehdoissa kuvataan, miten Ridango Palvelua tarjoaa ja millaisia oikeuksia, velvollisuuksia ja vastuita Palveluun liittyy.
    5. Ridangon Palveluja käyttämällä Palvelun Käyttäjä vahvistaa, että on tutustunut ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä.
  2. Yleistä
    1. Palvelua voi käyttää verkko- ja mobiilisovelluksen (jäljempänä Sovellus), myyntipisteiden, kulkuneuvon kuljettajan sekä kulkuneuvon leimauslaitteen (so. kulkuneuvon ovien luona sijaitsevan sähköisen lippujärjestelmän lukulaitteen) kautta.
    2. Liput voivat olla paperiset, kortin muodossa, matkapuhelimessa, pankkikortilla, QR-koodina tai sähköisessä muodossa (jäljempänä Liput). Kortti voi olla erikseen ostettu matkakortti (esim. Ühiskaart-kortti, TallinnCard) tai matkakorttina käytettävä opiskelijakortti tai yrityksen henkilökortti (jäljempänä Kortti). Lippuja ja Kortteja käytetään todisteena matkustusoikeudesta.
    3. Palvelun käyttö edellyttää, että käyttäjä on vähintään 18-vuotias oikeustoimikelpoinen henkilö. 7–18-vuotiaat Palvelun Käyttäjät tarvitsevat Palvelun käyttöön huoltajansa suostumuksen.
    4. Ridango pidättää oikeuden muuttaa yksipuolisesti ehtoja ilmoittamalla siitä Palvelun Käyttäjälle Ridangon verkkosivuston tai tiedotusvälineiden kautta vähintään 30 (kolmekymmentä) päivää ennen muutosten voimaantuloa. Ridango pidättää oikeuden muuttaa tai asettaa uusia ehtoja, mikäli sovellettavaa lainsäädäntöä tai käytäntöjä muutetaan, vastaavalla alalla tai Palvelussa tapahtuu kehitystä, asiakkaille ja Palvelun Käyttäjille luodaan uusia tai parempia mahdollisuuksia Palvelun käyttöön tai Palvelun tarjoamiseen tai käyttöön liittyviä olosuhteita tai liiketaloudellisia riskejä on tarkistettava.
    5. Kaikki muutokset ja täydennykset astuvat voimaan ja tulevat Palvelun Käyttäjiä sitoviksi 2.4 kohdassa esitetyn ilmoituksen mukaisesti. Mikäli Palvelun Käyttäjä ei suostu ehtoihin, hänellä on oikeus luopua Palvelusta ilmoittamalla siitä Ridangolle 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä, kun muutoksesta on ilmoitettu; tämä ei kuitenkaan vapauta Palvelun Käyttäjää velvoitteista, jotka ovat syntyneet ennen irtisanomista, ja Palvelun Käyttäjän näihin velvoitteisiin sovelletaan ennen muutoksia voimassa olleita ehtoja. Palvelusta vetäytyessään on Palvelun Käyttäjän jätettävä Ridangolle myös hakemus Ühiskaart-matkakortin tilillä olevien varojen palauttamiseksi ja matkakortin sulkemiseksi. Mikäli Palvelun Käyttäjä ei ole ilmoittanut Ridangolle Palvelusta luopumisestaan 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä, kun ehtojen voimaantulosta on ilmoitettu, Palvelun Käyttäjän katsotaan hyväksyneen muutetut ehdot eikä hänellä ole mitään vaatimuksia Ridangoa kohtaan.
    6. Ehtojen lisäksi osapuolet sitoutuvat noudattamaan sovellettavaa lainsäädäntöä ja henkilöliikenteen palveluyrityksen sääntöjä, jos yritys on julkaissut tällaiset säännöt.
  3. Hinnat ja maksuehdot
    1. Ridangolla ei ole oikeutta määrätä tai muuttaa palvelun hintaa. Palvelun hinnasta päättää Ridangon Asiakas.
    2. Kaikki lippujen hinnat on ilmoitettu euroina, ja ne sisältävät kaikki verot ja maksut, ellei muuta mainita.
    3. Lippujen ostamiseen voi käyttää useita eri maksutapoja, kuten mobiilimaksu, pankkien verkkomaksu (esim. Swedbank, SEB, LHV jne.) sekä maksu luotto- ja pankkikorteilla (Visa, Mastercard).
    4. Palvelun Käyttäjä voi ostaa lippuja ainoastaan kyseisen Palvelun verkkosivustolla (esim. pilet.ee) olevan maksukanavan kautta, eli Ridango ei hyväksy suoria maksuja.
    5. Jokaisesta onnistuneesta maksusta saa vahvistuksen viestillä. Toimintahäiriön sattuessa käyttäjä voi ottaa yhteyttä tukipalveluun käyttämällä Ridangon verkkosivustolla olevia yhteystietoja: https://www.ridango.com/contact.
  4. Vaihto ja palautukset
    1. Lippujen vaihtoa ja palautusta säätelevät ehdot määrittää Ridangon Asiakas, ja Ridangon on noudatettava niitä ilman muutosoikeutta.
    2. Jos Ridangon Asiakas ei ole määrittänyt vaihto- ja palautusehtoja, Ridango ei tarjoa ostetuille lipuille vaihto- tai hyvitysmahdollisuutta. Jos Palvelun Käyttäjä haluaa nostaa käyttämättä jääneitä varoja Ühiskaart-kortin tililtä, hänen on lähetettävä sähköisesti allekirjoitettu hakemus sähköpostiosoitteeseen [email protected].
    3. Tarkemmat palautusehdot löytyvät Ridangon asiakkaan käyttöehdoista, joihin on tutustuttava ennen ostamista. Erityisehdot löytyvät Ridangon asiakkaan sivustolta ja/tai sovellettavista säädöksistä (esim. Tallinnan ja Tarton joukkoliikennettä koskevat asetukset).
    4. Mikäli asiakas on mahdollistanut palautuksen, liput/kausiliput voidaan palauttaa, jos kaikki samassa ostoskorissa olevat liput ja/tai kausiliput ovat käyttämättömiä ja koko ostoskori palautetaan kerrallaan. Siksi ei ole mahdollista palauttaa yksittäistä lippua useamman lipun korista.
    5. Palvelun Käyttäjällä on oikeus peruuttaa Palvelun käyttö (so. lipun osto) ilman erityistä syytä ilmoittamalla siitä meille 14 (neljäntoista) päivän kuluessa ostosta. Palvelun Käyttäjä menettää peruuttamisoikeutensa, jos hän käyttää ostoskorin kokonaan tai osittain (so. käyttää yhden tai useamman lipun koko ostoskorista). Peruuttaminen ei vapauta Palvelun Käyttäjää velvollisuudesta maksaa jo käytetyistä Palvelusta ja/tai lipuista (mukaan lukien muut samassa ostoskorissa olevat liput ja/tai tuotteet). Mahdollisista palautuskuluista vastaa Palvelun Käyttäjä.
    6. Varat palautetaan palvelun ostamiseen käytetylle pankkitilille. Käteissuorituksen enimmäismäärä on 20 euroa. Jos Palvelun Käyttäjä haluaa korvauksen Ühiskaart-kortin tilinsä varoista, jotka on ladattu kortille muiden latauskanavien kautta tai jotka toinen henkilö on ladannut, hyvitys suoritetaan asianomaisille latauskanaville tai henkilöille voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
  5. Palvelun Käyttäjän oikeudet
    1. Käyttää palvelua Ehtojen mukaisesti.
    2. Tarkistaa käytössä olevien lippujen tai Ühiskaart-kortille ladattujen varojen tila.
    3. Käyttää Ridangon palveluehtojen henkilötietojen käsittely- ja evästekäytännössä kuvattuja henkilötietoihin liittyviä oikeuksia.
  6. Palvelun Käyttäjän velvoitteet
    1. Pitää mukanaan voimassa oleva henkilökortti, Lippu tai Ühiskaart-kortti.
    2. Käyttää palvelua henkilökohtaisesti eikä luovuttaa palvelun käyttöoikeuden antavaa korttia kolmansille osapuolille.
    3. Suorittaa maksu käytetystä Palvelusta ja varmistaa, että pankkitilillä ja Ühiskaart-kortin tilillä on maksupäivänä riittävästi varoja Palvelusta maksamiseen. Jos varoja ei ole riittävästi, Ridangolla on oikeus veloittaa maksettava määrä heti, kun varoja on saatavilla. Varojen olemassaolo tarkistetaan automaattikyselyillä kerran vuorokaudessa, yleensä öisin.
    4. Leimata Lippu tai Ühiskaart-kortti aina kulkuneuvoon noustessaan. Ainoastaan asianmukainen leimaus vahvistaa matkustusoikeuden.
    5. Tarkistaa, että leimaus onnistuu, joko laitteen näyttöön ilmestyvän tekstin tai ääni- ja valomerkin perusteella.
    6. Noudattaa palvelua käyttämällä kaikkia kulkuneuvossa tai leimauslaitteessa olevia ohjeita.
    7. Antaa itsestään paikkansapitävät tiedot ja päivittää ne tarvittaessa välittömästi.
    8. Välttää toimia, jotka voivat vaikuttaa kielteisesti tai aiheuttaa esimerkiksi häiriötilanteita Palveluun tai Sovellukseen, mukaan lukien luvaton pääsy Palveluun liittyville palvelimille.
    9. Olla millään tavalla häiritsemättä palvelusovelluksen asianmukaista toimintaa ja teknisiä ratkaisuja.
    10. Olla seuraamatta palvelun käyttötietoja. Tällaisten tietojen kopioiminen, jäljentäminen, muuttaminen, käyttäminen ja julkaiseminen missä tahansa tarkoituksessa on kielletty.
    11. Välttää toimia, jotka aiheuttavat kohtuuttoman suurta kuormitusta tai häiritsevät Palvelun asianmukaista tarjoamista tai Sovelluksen toimintaa.
  7. Ridangon oikeudet
    1. Rajoittaa tai lopettaa Palvelun tarjoaminen Palvelun Käyttäjälle ilman ennakkoilmoitusta, jos Palvelun Käyttäjän toimet uhkaavat Sovellusten toimintaa tai rajoittavat muiden henkilöiden mahdollisuuksia käyttää Palvelua Sovelluksissa sekä muissa laissa määritellyissä tapauksissa.
    2. Keskeyttää väliaikaisesti tai lopettaa Sovellusten toiminta kriittisissä tilanteissa ilman ennakkoilmoitusta.
    3. Sulkea lainsäädännön nojalla (ml. velvoiteoikeuslaki, yksityisoikeuden säännöstön yleisohjeista annettu laki) yksipuolisesti ja ilman ennakkoilmoitusta henkilöimättömät Ühiskaart-kortit (so. kortit, joita ei ole sidottu tiettyyn henkilöön), jos niitä ei ole käytetty neljään vuoteen. Määräajan laskeminen alkaa viimeisestä kortilla tehdystä tapahtumasta (esim. rahan lataaminen, lipun ostaminen). Henkilöimättömän Ühiskaart-kortin kortin saldo palautuu sulkemisen seurauksena automaattisesti nollaan.
    4. Tehdä säännöllisiä (so. vähintään kerran kuukaudessa) rekisterihakuja (mm. väestörekisteri, Viron koulutustietojärjestelmä, sosiaaliturvan tietojärjestelmä), jotta voidaan tarkistaa, onko henkilö oikeutettu asuinpaikkaan (kaupunki-/kuntakohtaisesti) liittyviin tai muihin etuuksiin (esim. opiskelijana tai eläkeläisenä). Rekisterihakuja tehdään useimmiten esimerkiksi tietojen muuttuessa, uuden Ühiskaart-kortin tai alennuskortin oston yhteydessä, lainsäädännön muuttuessa ja muissa vastaavissa tapauksissa.
  8. Ridangon velvoitteet
    1. Varustaa Palvelun Käyttäjät tarvittavalla tiedolla:
      1. Lippuihin ja Kortteihin liittyvän sovelluksen asianmukaisesta käytöstä
      2. Palvelun Käyttäjäksi rekisteröitymisestä
      3. Lippujen ja korttien käyttämisestä.
      4. Palveluun liittyvistä maksuista ja hinnoista sekä muista Sovellusta koskevista olennaisista seikoista puhelimitse, sähköpostitse tai Sovelluksen avulla.
    2. Ostaa takaisin alle kuusi (6) kuukautta vanha Tallinnan Ühiskaart-joukkoliikennekortti. Korttia palautettaessa Ridango sitoutuu hyvittämään tilillä olevan saldon, enintään 20 euroa, jos varat on ladattu kortille myyntipisteessä, verkkosivustolla tai puhelinsovelluksessa pankkilinkin kautta. Ühiskaart-kortin, jonka saldo ylittää 20 euroa tai jolle on ladattu rahaa puhelinoperaattorin välityksellä, voi palauttaa Tallinnan kaupunginkanslian palvelupisteeseen vain henkilöllisyystodistusta vastaan. Puhelinoperaattorin välityksellä ladatut varat kuitataan puhelinoperaattorin kautta. Korttia ei hyvitetä, jos se on fyysisesti vaurioitunut, varustettu merkeillä tai myönnetty ilmaiseksi.
  9. Osapuolten vastuu
    1. Ridango ei ole vastuussa:
      1. jos sille ehdoissa asetetut velvoitteet jäävät kokonaan tai osittain täyttymättä kolmannesta osapuolesta johtuvan virheen vuoksi (ml. Ridangon Asiakas tai Asiakkaan lähipiiriin kuuluva taho ei pysty Palvelua suorittamaan tms.) muun muassa maksulaitosten toimien vuoksi (esim. pankki ei ole pannut varoja tilille ajoissa, tilausta ei ole käsitelty jne.)
      2. jos Palvelun Käyttäjä ei voi käyttää Sovelluksia tietoliikenneverkon teknisen vian tai Palvelua tarjoavan teleoperaattorin virheen vuoksi tai jos osa tiedoista on tietoliikenneverkon toimintahäiriön vuoksi kadonnut tai vioittunut
      3. Palvelun Käyttäjän tietojen käsittelystä kolmansien osapuolten verkkosivustoilla eikä tapauksissa, joissa Käyttäjä vierailee näillä sivustoilla Ridangon sovellusten sisältämien viittausten kautta. Palvelun Käyttäjän tulee tutustua kunkin käyttämänsä muun kuin Ridangon tarjoaman verkon tietosuojakäytäntöön
      4. jos Palvelun Käyttäjän käyttämä laite ei tue valittua joukkoliikenteen lippuformaattia
      5. tilanteessa, jossa Palvelun Käyttäjä on vahingossa vilauttanut leimauslaitteelle useita kortteja (etäisyys riippuu korttivalmistajan säännöistä) ja näin ostanut ylimääräisen lipun (esim. Ühiskaart-matkakortti yhdessä kontaktittoman pankkikortin, kellon ja/tai matkapuhelimen kanssa)
      6. Palvelun tai lipun käyttämättä jättämisestä, jos se johtuu Palvelun Käyttäjän laitteen tai Internet-yhteyden toimintahäiriöistä. Palvelun Käyttäjä sitoutuu varmistamaan, että hänen laitteensa ovat yhteensopivia sovelluksessa käytettävän lippujärjestelmän kanssa.
    2. Palvelun Käyttäjä on vastuussa:
      1. sopivimman joukkoliikennelipun valitsemisesta ja sen saatavilla pitämisestä matkan loppuun asti
      2. laittomista vaikutuksista ja muutoksista, muista laittomista toimista tai sovelluksen käytöstä muulla kuin palveluehdoissa määritellyllä tavalla
      3. oikean matkakortin leimauksesta ja kontaktittoman pankkikortin vahingossa leimatessa tehdystä lippuostoksesta. Ridango ei hyvitä vahingossa ostettua lippua
      4. antamistaan virheellisistä tiedoista tai palveluehtojen mukaisten velvoitteiden noudattamatta jättämisestä Ridangolle aiheutuneista menetyksistä
  10. Ilmoitukset
    1. Ridango toimittaa kaikki ilmoitukset Palvelun Käyttäjän antamien yhteystietojen mukaisesti.
    2. Kaikki ilmoitukset, kysymykset ja tiedustelut on lähetettävä Ridangolle sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai numeroon +372 611 8000.
    3. Ridangon tietosuojavastaavan tavoittaa sähköpostitse osoitteesta [email protected].
  11. Yksityisyydensuoja
    1. Palvelun käyttämisen yhteydessä Ridango käsittelee Palvelun Käyttäjän tietoja Ridangon tietosuoja- ja evästekäytännössä esitetyllä tavalla, tarkoituksiin ja oikeusperusteisiin nojaten sopimusten, sovellettavan lainsäädännön sekä hyvien liiketoimintatapojen mukaisesti.
    2. Ilmaisemalla aikomuksensa käyttää palvelua Käyttäjä hyväksyy Ridangon tietosuoja- ja evästekäytännön, joka löytyy Ridangon verkkosivustolta.
    3. Käyttämällä Sovellusta Palvelun Käyttäjä hyväksyy paitsi Sovelluksissa navigointiin tarvittavien evästeiden käytön, myös evästeet tilastotietojen keräämiseen, jotka voivat kuulua Ridangolle tai kolmansille osapuolille.
    4. Ridango säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoitusta varten tai lain määräämän ajan Ridangon tietosuoja- ja evästekäytännön mukaisesti.
  12. Loppusäännökset
    1. Palvelun sovellukset voivat sisältää ulkoisia Internet-viittauksia ja linkkejä. Ridangolla ei ole määräysvaltaa näihin sivustoihin eikä niiden sisältämiin tietoihin, eikä Ridango ota vastuuta niiden sivustojen täsmällisyydestä, asianmukaisuudesta, sisällöstä tai tiedoista.
    2. Sovellusten käyttö, mukaan lukien sovellusten teksti- ja grafiikkasisällön sekä tietojen käyttö (mukaan lukien viittaukset Palveluun) on käyttötarkoituksesta riippumatta kiellettyä ilman etukäteen annettua kirjallista suostumusta.
    3. Kuluttajilla on oikeus saattaa riita-asiat kuluttajansuojaviranomaisen käsiteltäväksi: Virossa – Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla tn 10A, 10122 Tallinn, sähköposti: [email protected], https://www.ttja.ee/.
    4. Kuluttajat voivat valittaa myös Euroopan vaihtoehtoisen riidanratkaisufoorumin eli ODR-foorumin kautta osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
    5. Palvelun käytöstä ja palveluehdoista aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, ratkaistaan riita Palvelun sijaintipaikan oikeudessa. Ehtoihin sovelletaan Viron lakia.


RIDANGON TIETOSUOJA- JA EVÄSTEKÄYTÄNTÖ

  1. Johdanto
    1. Ridango AS (jäljempänä Ridango, yhteystiedot osoitteessa: https://www.ridango.com/contact) tuottaa seuraavia palveluja (jäljempänä Palvelu):
      • joukkoliikenteen lippujen tai matkustusoikeuden osto ja käyttö3
      • Ühiskaart-kortin tilillä olevien varojen hallinnointi4
    2. Ridango tarjoaa Palvelua julkisen liikenteen yritysten ja/tai paikallishallintojen (jäljempänä Asiakas) kanssa tehtyjen sopimusten perusteella sekä näiden nimissä ja lukuun.
    3. Ridango tarjoaa Palvelua julkisen liikenteen yritysten ja paikallishallintojen kanssa tehtyjen sopimusten perusteella ja näiden nimissä ja kukin niistä on rekisterinpitäjä.
    4. Julkisen liikenteen Käyttäjä on tämän tietosuoja- ja evästekäytännön (jäljempänä Tietosuojakäytäntö) mukaan Palvelun Käyttäjä (jäljempänä Palvelun Käyttäjä).
    5. Ridangon verkkosivustoilla ja sovelluksissa käytetään evästeitä5 paremman käyttäjäkokemuksen tarjoamiseen ja Palvelun asianmukaiseen toimimiseen. Palvelun Käyttäjät voivat hallita tai poistaa selaimessaan olevat evästeet, mutta silloin on mahdollista, että osa sovelluksen toiminnoista ei toimi kunnolla.
    6. Näissä palveluehdoissa kuvataan, mitä henkilötietoja Ridango kerää ja miten se rekisterinpitäjänä Palvelun yhteydessä kerättäviä henkilötietoja käsittelee.
    7. Tämä tietosuojakäytäntö sääntelee Palvelun Käyttäjän tietojen käsittelyä riippumatta siitä, onko hän Ridangon Palvelujen Käyttäjä tai antanut muulla tavoin suostumuksensa tietojensa käsittelyyn.
    8. Tietosuojakäytäntö on yleistä. Lisä- ja/tai erityisehtoja voi olla myös muissa asiakirjoissa. Tietosuojakäytäntö kuuluu erottamattomana osana Ridangon palveluehtoihin.
  2. Yleistä
    1. Palvelua voi käyttää verkkosivuston tai mobiilisovelluksen (jäljempänä Sovellus) kautta. Palvelu on saatavilla myös myyntipisteissä, joukkoliikenteen kulkuneuvon kuljettajalta ja joukkoliikenteen leimauslaitteissa (so. kulkuneuvon ovien luona sijaitsevan sähköisen lippujärjestelmän lukulaitteessa).
    2. Liput voivat olla paperiset, kortin muodossa, matkapuhelimessa, pankkikortilla, QR-koodina tai sähköisessä muodossa (jäljempänä Liput). Kortti voi olla erikseen ostettu matkakortti (esim. Ühiskaart-kortti, TallinnCard) tai matkakorttina käytettävä opiskelijakortti tai yrityksen henkilökortti (jäljempänä Kortti). Lippuja ja kortteja käytetään todisteena matkustusoikeudesta.
    3. Käytämme Palvelun Käyttäjän henkilötietoja tämän tietosuojakäytännön ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Varmistamme Palvelun Käyttäjän henkilötietojen luottamuksellisuuden ja suojaamme tietoja luvattomalta ja laittomalta käsittelyltä sekä julkaisemiselta.
    4. Palvelun Käyttäjän tietojen käsittely perustuu 27 päivänä huhtikuuta 2016 annettuun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseen (EU) 2016/679 luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus), johon usein viitataan lyhenteellä GDPR, sekä muihin asianmukaisiin säännöksiin.
    5. Ridango voi käyttää tietojen käsittelyyn (ali)käsittelijöitä. Näissä tapauksissa Ridango toteuttaa tarvittavat toimenpiteet varmistaakseen, että (ali)käsittelijät käsittelevät tietoja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja riittävällä suojaustasolla.
    6. Tietosuojakäytäntö on saatavilla Ridangon Sovelluksissa. Ridango pidättää itselleen oikeuden muuttaa tai täydentää käytäntöä yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta milloin tahansa. Kaikki muutokset ja täydennykset astuvat voimaan ja tulevat Palvelun Käyttäjää sitoviksi Sovelluksessa julkaisemisen tai julkaisuilmoitukseen merkittynä päivänä.
  3. Palvelun Käyttäjän henkilötiedot
    1. Voimme kerätä Palvelun Käyttäjän henkilötietoja:
      1. suoraan Palvelun Käyttäjältä
      2. Palvelua käytettäessä
      3. ulkoisista lähteistä, esim. julkisista internetlähteistä, julkisista ja yksityisistä rekistereistä tai muilta kolmansilta osapuolilta
    2. Ridango kerää ja käsittelee pääasiassa seuraavia henkilötietoluokkia:
      1. Perustiedot: nimi, henkilötunnus, syntymäaika, henkilöllisyystodistus (esim. passin, henkilökortin tai oleskeluluvan jäljennös)
      2. Yhteystiedot: osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, pankkitilin numero, kieli
      3. Palvelun käyttötiedot: esim. Lipun tai Kortin leimausaika, reitti, maksuvälinetiedot
      4. Tiedot julkisista rekistereistä: asuinpaikka väestörekisterin mukaan (kunta/kaupunki), tiedot Viron koulutustietojärjestelmästä (ml. kouluaste: lukio, ammattiopisto, yliopisto jne.)
      5. Tiedot lakisääteisen velvoitteen yhteydessä: esim. lainvalvontaviranomaisilta, julkishallinnolta tai muilta oikeushenkilöiltä saadut tai luodut tiedot
    3. Käsittelemme Palvelun Käyttäjän henkilötietoja:
      1. Yhteydenpitoon Palvelun Käyttäjään ja pääsyn tarjoamiseen palveluun sekä palvelun hallinnoimiseen
      2. Matkustusoikeuden tarkistamiseen ja ongelmatilanteiden ratkaisemiseen
      3. Palvelujen laadun arvioimiseen ja kehittämiseen
      4. Todisteiden toimittamiseen palvelutapahtumista tai muusta yritysviestinnästä (esim. tukipuhelut, sähköpostit)
    4. Käsittelemme henkilötietoja neljän oikeusperusteen nojalla:
      1. Suostumus: vain siihen laajuuteen ja tarkoituksiin, joihin Käyttäjä on nimenomaisesti antanut suostumuksensa
      2. Sopimus: Ridangon ja Käyttäjän tai Asiakkaan välisen sopimuksen täytäntöönpanoon tai sen valmisteluun
      3. Lakisääteinen velvoite: silloin kun tietojen käsittely on lakisääteisesti välttämätöntä
      4. Oikeutettu etu: palveluiden parantaminen, asiakassuhteiden ja liiketoiminnan kehittäminen sekä tilastointi ja analytiikka
  4. Selaustilastot, lokitiedot ja evästeet
    1. Ridangon Sovelluksissa käytetään:
      1. Google Analyticsin kävijäseurantaa anonymisoitujen tietojen käsittelyyn
      2. palvelimeen tehtyjen kyselyjen lokitietoja
      3. evästeitä, joilla seurataan Sovelluksen liikennettä ja käyttöä, mukaan lukien IP-osoitteet ja selaustiedot
    2. Edellä mainittujen työkalujen avulla Sovellukset voivat:
      1. muistaa Käyttäjän tiedot
      2. analysoida Käyttäjien käyttäytymistä ja mieltymyksiä
      3. parantaa käyttäjäkokemusta sekä varmistaa Sovellusten toimivuuden ja turvallisuuden
      4. selvittää teknistä suorituskykyä ja mahdollisia tietoturvaloukkauksia
    3. Palvelun Käyttäjä voi estää Google Analyticsin tietojen keruun seuraamalla ohjeita: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
    4. Palvelun Käyttäjä voi hallita tai poistaa evästeitä selaimensa asetuksista. Tämä voi kuitenkin vaikuttaa Sovelluksen toimintoihin ja edellyttää manuaalisia asetuksia jokaisella käyttökerralla.
  5. Teenuse Kasutaja isikuandmete avalikustamine
    1. Teenuse Kasutaja isikuandmeid võidakse avalikustada:
      1. Ridango töötajatele, kelle ülesannete hulka kuulub:
        • Teenuse Kasutajaga kontakteerumine;
        • Teenuse Kasutaja isikuandmete analüüsimine;
        • Rakenduste täiustamine;
        • muud Teenustega otseselt seotud tegevused.
      2. Ridango kontserni ettevõtetele, et teha ettevõtte juhtimis- ja administratiivotsuseid.
      3. Juhul, kui kohustus tuleb õigusaktidest, avaldab Ridango isikuandmeid julgeoleku- ja jälitusasutustele, sealhulgas politseile, prokuröridele, jt asutustele, näiteks kuritegevuse avastamiseks, uurimiseks ja muudeks tegevusteks seaduses nõutavas ulatuses ning eelnevalt kindlaksmääratud korras.
      4. Muudele kolmandate isikutele, kellel on õiguslik alus info saamiseks (näiteks juriidiliste-, auditeerimise- ja muude eriTeenuste pakkujatele) ja äriliste toimingute tegemiseks (näiteks ühinemised ja omandamised ning erinevate äritehingud).
  6. Palvelun Käyttäjän henkilötietojen säilyttäminen
    1. Henkilötietoja käsitellään siihen asti, kun niitä ei enää tarvita määriteltyihin tarkoituksiin, Palvelun Käyttäjä peruuttaa suostumuksensa tai laki ei enää edellytä henkilötietojen säilyttämistä. Tämän jälkeen henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan.
    2. Palvelun Käyttäjän henkilötietoja käsitellään vain niin kauan kuin se on tarpeen. Säilytysaika voi riippua Palvelun Käyttäjän tekemistä sopimuksista, Ridangon oikeutetusta edusta tai sovellettavasta lainsäädännöstä (esim. kirjanpitoon ja yksityisoikeuteen liittyvät vanhentumisajat).
    3. Evästeet ovat voimassa yleensä lyhyen ajan (päivän, viikon tai kuukauden), mutta joissakin tapauksissa ne voivat olla voimassa jopa vuoden. Evästeiden voimassaolon päättymispäivän asettaa Sovelluksen omistaja.
    4. Säilytämme henkilöidyn Ühiskaart-kortin leimaustiedot seuraavaan leimaukseen asti tai enintään seitsemän päivän ajan leimauksesta. Uudella leimauksella tai seitsemän päivän kuluessa henkilöityyn Ühiskaart-korttiin liittyvä leimaustieto poistetaan ja luodaan anonymisoitu tieto, joka sisältää matkustustiedot ilman yhteyksiä Palvelun Käyttäjään tai korttiin.
  7. Palvelun Käyttäjän oikeudet
    1. Palvelun Käyttäjä voi käyttää jäljempänä mainittuja oikeuksiaan kirjoittamalla Ridangon tietosuojavastaavalle osoitteeseen [email protected]:
      1. saadakseen tietoa siitä, miten hänen henkilötietojaan käsitellään ja saadakseen pääsy häntä itseään koskeviin henkilötietoihin kirjallisessa tai yleisesti käytetyssä sähköisessä muodossa
      2. siirtääkseen tiedot toiselle palveluntarjoajalle, mikäli mahdollista. Ridango voi näihin tietoihin pääsystä tai niiden toimittamisesta periä kohtuullisen maksun
      3. pyytääkseen epätarkkojen, puutteellisten tai virheellisten henkilötietojen oikaisemista
      4. pyytääkseen henkilötietojensa poistamista. Käyttämällä tätä oikeutta Palvelun Käyttäjä on tietoinen siitä, että henkilötietojen poiston jälkeen Ridango ei enää voi tarjota useita henkilötunnukseen perustuvia Palveluja. Jos Palvelun Käyttäjän henkilötiedot poistetaan hänen omasta pyynnöstään, Ridango säilyttää kopiot vain sellaisista tiedoista, jotka ovat tarpeen Ridangon tai kolmansien osapuolten oikeutettujen etujen suojaamiseksi, sovellettavan lain noudattamiseksi, erimielisyyksien tai ongelmien ratkaisemiseksi tai Palvelun Käyttäjän kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpanemiseksi.
    2. vastustaakseen tai rajoittaakseen henkilötietojensa käsittelyä tai peruuttaakseen suostumus. Käyttämällä tätä oikeutta Palvelun Käyttäjä vahvistaa olevansa tietoinen siitä, että henkilötietojen poiston jälkeen Ridango ei enää voi tarjota Palveluja.
  8. Valitukset
    1. Jos oikeutta yksityisyyteen loukataan, Palvelun Käyttäjä voi valittaa EU:n jäsenvaltion tai vakituisen asuinpaikkansa viranomaisille. Näiden viranomaisten yhteystiedot löytyvät osoitteesta http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
    2. Palvelun Käyttäjällä on oikeus kääntyä riitojen ratkaisemiseksi kuluttajansuojaviranomaisen puoleen: Virossa – Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla tn 10A, 10122 Tallinn, sähköposti: [email protected], https://www.ttja.ee/.
    3. Palvelun Käyttäjä voi myös valittaa Euroopan vaihtoehtoisen riidanratkaisufoorumin eli ODR-foorumin kautta osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.


Voimaantulopäivä 1.7.2025


1) Ühiskaart-kortti on sähköinen kontaktiton kortti, jossa on Ühiskaart-matkakortin logo.
2)Ühiskaart-kortin tili on henkilöityyn tai henkilöimättömään matkakorttiin sidottu tili, jolle loppukäyttäjä lataa myyntiverkoston kautta varoja, joita loppuasiakas voi käyttää Palvelujen ostoon.
3) Ühiskaart-kortti on sähköinen kontaktiton kortti, jossa on Ühiskaart-matkakortin logo.
4) Ühiskaart-kortin tili on henkilöityyn tai henkilöimättömään matkakorttiin sidottu tili, jolle loppukäyttäjä lataa myyntiverkoston kautta varoja, joita loppuasiakas voi käyttää Palvelujen ostoon.
5) Tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa käyttäjän laitteelle kerätäkseen ja tallentaakseen tietoja verkkosivuston käytöstä. Nämä tiedostot auttavat verkkosivustoja muistamaan käyttäjän mieltymykset ja valinnat ja tarjoamaan yksilöllisempää käyttökokemusta.