Vi, (Ridango AS med kontaktinformation som fremgår af følgende: https://www.ridango.com/contact) tilbyder mulighed for at (Tjeneste): (a) købe og bruge en billet til offentlig transport eller rejsehjemmel (Billetter) og (b) at forvalte et beløb på en konto (Kort).
Vi tilbyder vores tjeneste i henhold til kontrakter med og på vegne af offentlige trafikselskaber eller lokale myndigheder.
Du er bruger af vores tjeneste, og dette er betingelserne for vores tjeneste (Betingelser), som beskriver, hvordan vi tilbyder vores tjeneste samt hvilke rettigheder, forpligtelser og ansvar, der påhviler dig og os i forhold til tjenesten.
Ved at udtrykke din hensigt om at bruge tjenesten bekræfter du at have læse disse betingelser, og du bekræfter, at du fuldt ud vil overholde disse.
Du kan benytte dig af tjenesten via hjemmeside eller mobilapplikation (App). Tjenesten kan også stilles til rådighed for dig af et salgssted, en fører af et offentligt transportmiddel, ombord på et offentligt transportmiddel via validatoren.
Billetterne kan være i papir-, QR- eller elektronisk format. Kortene kan være separat købte rejsekort, studenter- eller arbejdsgiverkort, der anvendes som rejsekort. Du bruger billetter og kort til at validere, at du rejser korrekt.
For at anvende tjenesten skal du være mindst 18 år og myndig. Hvis du er mellem 7 og 18 år gammel, skal du have fuld tilladelse fra en af forældremyndighedens indehavere for at kunne anvende tjenesten.
Vi forbeholder os ret til ensidigt at ændre eller udvide disse betingelser når som helst uden forudgående meddelelse til dig. Alle ændringer eller tillæg træder i kraft og bliver gældende for dig fra den dato, hvor de publiceres via appen.
Ud over disse betingelser kræves det, at du overholder gældende lovgivning og reglerne for den virksomhed, som udfører offentlig transport, såfremt den pågældende virksomhed har indført sådanne regler.
Vi har ingen ret til at fastsætte eller ændre billetpriser. Den relevante lokale myndighed eller den virksomhed, der udfører offentlig transport, fastsætter billetpriserne.
Hver gennemført betaling, som du foretager til gengæld for tjenesten, vil blive bekræftet af en meddelelse. I tilfælde af fejl beder vi dig kontakte vores support via de relevante kontaktoplysninger, som fremgår her: https://www.ridango.com/contact.
De betingelser, der regulerer ombytning og tilbagebetaling af billetter fastsættes af den relevante lokale myndighed eller den virksomhed, der udfører offentlig transport. Disse er vi forpligtet til at følge, og vi har ingen ret til at ændre dem.
Hvis en relevant lokal myndighed eller en virksomhed, der udfører offentlig transport, ikke har fastsat betingelser for ombytning og tilbagebetaling, tilbyder vi ikke ombytning eller tilbagebetaling af købte billetter.
Hvis du ønsker at trække ubrugte midler ud af dit kort, kan du gøre dette ved at sende en digitalt signeret anmodning til vores e-mailadresse [email protected].
Midlerne vil blive tilbagebetalt til din bankkonto. Det maksimale beløb, som kan udbetales i kontanter, er 10,00 €. Hvis du ønsker at få refunderet penge, som er indbetalt på dit rejsekort ad andre indbetalingskanaler eller af andre personer, foretager vi udbetalingen til den relevante indbetalingskanal eller til andre personer i henhold til reglerne for dette, som fremgår af de gældende betingelser.
Bruge tjenesten i overensstemmelse med betingelserne
Verificere status for billetter, der er i brug eller penge indbetalt på et kortmedie.
Udøve dine rettigheder i henhold til reglerne om beskyttelse af persondata beskrevet i vores persondata- og cookiepolitik, som findes her.
Medbringe et gyldigt dokument, billetter eller kort, som er gyldig rejsehjemmel.
Validere billetter eller kort, hver gang du går ombord på offentlig transport. Du anerkender, at kun korrekt validering gør din rejsehjemmel gyldig.
Kontrollere valideringens validitet, som signaleres af et lydsignal eller tekst, der fremgår af validatorens display.
Afgive korrekte data om dig selv og at opdatere disse data, når det er nødvendigt.
Undgå aktiviteter, som kan have negativ indflydelse på, inklusive men ikke begrænset til indflydelse på forstyrrelse af tjenesten eller apperne, herunder ulovlig adgang til servere, der er forbundet til de tjenester, som leveres via apperne.
Undlade på nogen måde at forstyrre den måde, som vores tjenesteapp fungerer på, eller dennes tekniske løsninger.
Afholde sig fra at overvåge brugen af tjenesten eller kopiere, reproducere, ændre, bruge eller offentliggøre sådanne data, ligegyldigt hvilket formål det skal tjene.
Afholde sig fra handlinger, som giver en urimelig stor belastning eller som på nogen anden måde hindrer leveringen af tjenesten.
Kun bruge apperne, hvis din computers sikkerhedssystem kan sikre en sikker udførelse af handlinger i appen, uden at data udleveres til tredjemand.
Regelmæssigt at genlæse og sætte sig ind i de opdaterede betingelser.
Begrænse eller afslutte leveringen af tjenesten til dig uden forudgående meddelelse, hvis dine handlinger udgør en trussel mod appernes funktion eller begrænser mulighederne for, at andre personer kan bruge vores tjeneste i apperne eller i andre tilfælde, som fremgår af relevant lovgivning.
Uden forudgående meddelelse midlertidigt at suspendere eller afbryde appernes aktiviteter i tilfælde af kritiske forhold.
Forsyne dig med al nødvendig information, så du kan bruge appen korrekt i forhold til billetter og kort, herunder men ikke udelukkende registrering i miljøet for registrerede brugere, brug af billetter og kort.
Forsyne dig med information om gebyrer, priser og anden relevant information om tjenesten i appen via telefon, e-mail eller meddelelse i appen.
Vi er ikke ansvarlige, hvis vores forpligtelser, som de fremgår af betingelserne, ikke opfyldes eller ikke opfyldes korrekt som følge af fejl begået af tredjepart, herunder men ikke udelukkende handlinger foretaget af betalingsformidlere (penge ikke tilgået vores konto i tide, manglende behandling af en ordre osv.).
Vi er ikke ansvarlige, hvis du ikke er stand til at bruge apperne på grund af en teknisk fejl i telenettet eller som følge af en fejl begået af virksomheder, der leverer telekommunikationsydelser, eller hvis data tabes eller forvrænges på grund af fejl i telekommunikationsnetværket.
Vi er ikke ansvarlige for behandling af data på hjemmesider, der ejes af tredjepart og heller ikke i de tilfælde, hvor du går ind på disse via referencer i vores apper. Vi anbefaler, at man separat sætter sig ind i persondatapolitikken i hvert af de netværk, man har besøgt, og som ikke drives af os.
Vi er ikke ansvarlige, hvis de apparater, du anvender, ikke understøtter det format, du har valgt til billetter til offentlig transport.
Du er ansvarlig for at finde det mest passende format for billetter til offentlig transport, og for at holde det intakt, indtil du har afsluttet din rejse.
Du er ansvarlig for ulovlig manipulation eller ændringer, andre ulovlige handlinger eller brug af appen på måder, som ikke er specificeret i betingelserne.
Du er ansvarlig for evt. tab, som vi måtte lide på grund af unøjagtige oplysninger og anvisninger, som vi har modtaget, eller på grund af manglende opfyldelse af de forpligtelser, der fremgår af betingelserne.
Vi sender alle meddelelser til dig med de kontaktoplysninger, som du har forsynet os med.
Du kan kontakte os og sende alle meddelelser, spørgsmål og forespørgsler med e-mail [email protected] eller tlf. +372 11 800 for billetinformation og køb (særlig takst gælder: 0,51 €/min plus the operatørens samtaleafgift 0,23 €/min) eller +372 6 118 000 i tilfælde af fejl og problemer.
Du kan kontakte vores unævnte databeskyttelsesrådgiver via e-mail [email protected].
Ved at påbegynde at brugen af appen giver du samtykke til, at vi, ud over cookies, som er nødvendige for at kunne navigere i appen, også anvender cookies til at indsamle statistiske data, og at disse cookies kan tilhøre os eller tredjepart.
Alle brugere af vores tjeneste giver deres ubetingede samtykke til os med henblik på behandling af deres persondata i henhold til EU’s persondatabeskyttelseslovgivning som den finder anvendelse i Republikken Estland.
Ved at udtrykke din hensigt om at benytte dig af tjenesten bekræfter du også at ville efterleve vores politik vedrørende persondata og cookies, som findes her, og som beskriver hvilke data, vi indsamler, og hvordan vi behandler disse indsamlede data.
Vores serviceapps kan indeholde referencer og links til internettet. Eftersom vi ingen kontrol har over disse hjemmesider og de data, som findes der, påtager vi os intet ansvar for disse hjemmesiders nøjagtighed, relevans, indhold og oplysninger.
Enhver brug af vores apps, uanset til hvilket formål, herunder brug af appernes tekstmæssige og grafiske indhold og data (herunder reference til vores service), er forbudt uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
Disse betingelser reguleres af lovgivningen i Republikken Estland.
Enhver tvist, som opstår i forhold til servicebetingelserne, skal løses ved forhandling. Såfremt tvisten ikke kan løses, kan sagen indbringes for kommissionen for forbrugertvister eller retten i Harju amt i henhold til de bestemmelser, der er fastsat ved lov.
Vi(Ridango AS med kontaktinformation som fremgår af følgende: https://www.ridango.com/contact) er en databehandler og vi tilbyder mulighed for at (Tjeneste): (a) købe og bruge en billet til offentlig transport eller rejsehjemmel (Billetter), og (b) (b) at forvalte et beløb på en konto (Kort).
Vi leverer tjenesten i henhold til en kontrakt med og på vegne af offentlige trafikselskaber eller lokale myndigheder, som angives (Nuup Bussii A/S), og hver enkelt af disse er dataansvarlig.
Du er bruger af tjenesten, og dette er vores personlige persondata- og cookiepolitik (Politik), som beskriver, hvilke persondata vi indsamler, og hvordan vi behandler persondata indsamlet under leveringen af tjenesten på vegne af den dataansvarlige.
Ved at udtrykke din hensigt om at benytte dig af tjenesten bekræfter du, at du har læst og accepteret denne politik, og du bekræfter at overholde politikken fuld ud.
Du kan benytte dig af tjenesten via hjemmeside eller mobilapplikation (App). Tjenesten kan også stilles til rådighed for dig af et salgssted, en fører af et offentligt transportmiddel, ombord på et offentligt transportmiddel via validatoren.
Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med denne politik og i henhold til gældende lovgivning. Vi sikrer fortroligheden for dine persondata, og vi implementerer passende forholdsregler til at sikre disse mod uautoriseret og ulovlig behandling eller videregivelse.
Vi kan benytte os af (under-)leverandører til databehandling. I sådanne tilfælde tager vi de nødvendige skridt for at sikre, at disse data(under-)leverandører behandler data i henhold til gældende lovgivning og implementerer passende forholdsregler med henblik på opretholdelse af sikkerheden.
Denne politik er tilgængelig i vores apps. Vi forbeholder os ret til ensidigt at ændre eller udvide disse betingelser når som helst uden forudgående meddelelse til dig. Alle ændringer eller tillæg træder i kraft og bliver gældende for dig fra den dato, hvor de publiceres via appen.
Vi kan indsamle dine persondata (a) direkte fra dig, eller (b) når du bruger tjenesten, eller (c) fra eksterne kilder som f.eks. offentlige kilder på internettet, offentlige eller private registre eller andre tredjeparter.
De persondatakategorier, som vi først og fremmest, men ikke udelukkende, indsamler, er:
Identifikationsdata som f.eks. dit navn, dit personnummer, din fødselsdato, data vedrørende dine ID-dokumenter (som kopi af dit pas, id-kort osv.).
Kontaktdata som f.eks. din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse, dine konti, det sprog, vi kommunikerer med dig på.
Data om opholdssted som f.eks. tidspunktet en billet eller et kort blev valideret, linje.
Data fremskaffet fra offentlige registre som f.eks. bopæl fra folkeregistret, oplysninger om uddannelse.
Data fremskaffet og/eller skabt, mens en forpligtelse i henhold til lovgivning udføres som f.eks. data, der er fremkommet efter forespørgsler fra enheder, myndigheder eller andre offentlige aktører.
Vi behandler først og fremmest dine persondata for at:
Forvalte relationer med dig generelt og levere og administrere din adgang til tjenesten som f.eks. (a) at indgå og udføre transaktioner, som relaterer til tjenesten, med dig; eller (b) at holde dine persondata opdaterede og korrekte ved at verificere dine persondata via eksterne kilder; eller (c) for at kunne tage forholdsregler efter anmodning fra dig.
Verificere din rejsehjemmel inklusive at (a) fastslå validiteten af billetter eller kort, og (b) at løse eventuelle tvister vedrørende validering
Undersøge kvaliteten af tjenesten for at kunne forstå, hvor brugbar tjenesten er, og hvordan den kan forbedres, og med henblik på at fremskaffe bevis for transaktioner, der relaterer til tjenesten eller om anden forretningskommunikation (optagede samtaler) med henblik på tjenestens resultater eller for at kunne tage relevante skridt, inden tjenesten tilbydes.
Overholde enhver anden juridisk rettighed, som f.eks. at etablere, udøve opgaver og forsvare juridiske krav og forpligtelser, som juridisk bindende forespørgsler foretaget af enheder, myndigheder eller andre offentlige aktører, som vi måtte have.
Vores apps bruger: (a) automatiserede værktøjer fra Google Analytics; (b) optagelser af de forespørgsler, som du foretager til appens server og (c) cookies (små tekstfiler som apper gemmer på din computer eller mobile enhed, når du besøger apperne) for at spore appernes trafik og brugerens interaktion med apperne, herunder indsamling af din ip-adresse og browserinformation.
Værktøjer, optagelser og cookies som beskrevet i dette afsnit gør apperne i stand til at: (a) huske dit system; (b) analysere din opførsel og præferencer; (c) forbedre din brugeroplevelse og sikre korrekt funktion af og sikkerhed ved brug af apperne og (d) undersøge mulige appernes tekniske funktion ved mulige sikkerhedshændelser.
Du kan på et hvilket som helst tidspunkt afbryde Google Analytics’ indsamling af data, som beskrevet her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Du kan kontrollere eller slette cookies ved at slette alle cookies, som allerede findes på din computer, og du kan indstille de fleste browsere til at forhindre, at der bliver placeret cookies på din computer. Ved at kontrollere eller slette cookies bekræfter du, at det kan være, at du manuelt skal indstille visse præferencer, hver gang du besøger appen, eftersom visse tjenester og funktionalitet muligvis ikke fungerer.
Dine persondata kan videregives:
Til vores ansatte, som er ansvarlige for at (a) kontakte dig eller at (b) analysere dine persondata eller (c) forbedre vores app eller (d) andre aktiviteter, der relaterer sig til tjenesten.
Til vores eksterne serviceleverandører, herunder leverandører af informationsteknologi, revisionsvirksomheder og andre i den udstrækning, som det er nødvendigt, for at vi skal kunne forvalte vores tjeneste.
Dine persondata vil ikke blive behandlet længere end nødvendigt. Længden af den periode, som dine persondata vil blive opretholdt i, kan være baseret på aftaler med dig, vores legitime interesser eller gældende lovgivning som f.eks. regnskabslovgivning, forældelsesfrister, civilret osv.
Cookies fungerer ofte i kort tid (en dag, en uge eller en måned), selvom de i visse tilfælde kan fungere i op til et år.
Du kan udøve dine rettigheder, som fremgår nedenfor, ved at kontakte vores udnævnte databeskyttelsesrådgiver på mail på [email protected]:
For at skaffe oplysninger om, hvorvidt vi behandler dine persondata, og for at kræve adgang til dine persondata i skriftlig eller almindeligt anvendt elektronisk format, og, hvor det er gennemførligt, at overføre sådanne data til en anden tjenesteudbyder (databærbarhed). Du anerkender, at vi har ret til at opkræve en rimelig betaling for adgang til og overførsel af data af denne art.
At kræve berigtigelse af dine persondata, såfremt de er utilstrækkelige, ufuldstændige eller ukorrekte.
At kræve sletning af dine persondata. Når du udøver denne rettighed, anerkender du, at vi ikke længere kan tilbyde dig tjenesten, efter at dine persondata er blevet slettet. Hvis dine persondata slettes efter anmodning fra dig, vil vi kun bevare sådanne kopier af disse oplysninger, som det er nødvendigt for at kunne beskytte legitime interesser for os selv eller tredjepart, overholde gældende lovgivning eller myndighedsbeslutninger, løse tvister og problemer eller overholde aftaler, som du har indgået med os.
For, alt efter hvad der er relevant, at protestere imod, for at begrænse eller for at trække samtykke til behandling af dine persondata tilbage. Når du udøver denne rettighed, anerkender du, at vi ikke længere kan tilbyde dig tjenesten, efter at dine persondata er blevet slettet.
I tilfælde af en overtrædelse af din ret til privatliv kan du indgive en klage til en myndighed i det EU-land, hvor du normalt opholder dig. Kontaktoplysninger for disse myndigheder kan findes på http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Version: 7. juni 2019