Välkommen till Region Gotlands försäljning av kollektivtrafik biljetter på Region Gotlands webbsida och i appen Ridango!
Användare av Region Gotlands webbsida och appen Ridango för biljettförsäljning samtycker till att efterfölja följande villkor och bestämmelser.
Region Gotland, Visborgsallén 19, 621 81 Visby, med organisationsnummer 212000-0803
Region Gotlands underleverantör av tjänsterna är företaget AS Ridango registrerat i Republiken Estlands bolagsregister med FO-nummer 11717474. Företagets registrerade säte är Järvevana tee 7B, 101 32 Tallinn, Estland.
Fullständig prislista för Region Gotlands kollektivtrafik finns tillgänglig på följande webbsida: www.gotland.se/kollektivtrafiken.
Alla priser på är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Betalning är möjlig med Visa och Mastercard samt genom direktbetalning från bankkonto.
Alla köpta biljetter är färdiga att användas omedelbart efter inköpet.
Användare får köpt(a) biljett(er) enligt valt leveransalternativ (e-post eller laddat på busskort) efter lyckad betalning. Region Gotland är inte ansvariga för eventuella fel i leveransuppgifter (t.ex. fel e-postadress) angivna av köparen.
Det är möjligt att ladda biljetter till ditt busskort. För att göra det måste du ange ditt busskortnummer under köpet.
Köpt biljett aktiveras när busskortet valideras i bussen.
Om du inte har något busskort kan du köpa biljetten som en QR-voucher vilken skickas till din e-post. Med denna voucher kan du lösa ut ditt busskort ombord på bussen. Visa denna voucher för bussföraren och vouchern byts ut till ett busskort med inköpt biljett. QR-voucher måste aktiveras inom 60 dagar.
Enkelbiljetter säljs som QR-biljetter. När du köper en enkelbiljett måste du uppge en e-postadress och biljetten skickas till dig med e-post. När du kliver på bussen ska du validera biljetten med QR-koden.
Du har rätt till återbetalning under en begränsad tid om bussens rutt har ändrats avsevärt efter att biljetten köptes. I annat fall tillämpas inte återbetalning.
Om biljetten inte når användaren efter en lyckad betalning på grund av problem hos Region Gotland eller hos Region Gotlands underleverantör AS Ridango, ersätter Region Gotland användaren för betalt belopp på användarens begäran som måste inlämnas inom 10 dagar.
Återkoppling eller frågor är välkomna i skriftlig form till Region Gotlands kundtjänst [email protected] Vi granskar reklamationen och återkommer till användaren inom 5 arbetsdagar. Kundtjänst nås även på telefon 0498 26 90 00.
Om du förlorar ditt busskort och har det registrerat under Mina Biljetter (på webbsidan) Mina kort (i appen Ridango) kan ditt förlorade kort ersättas med ett nytt kort mot en avgift på Visby Busstation.
Användaren är skyldig att uppge korrekt personlig information vid registrering på Region Gotlands webbsida och i appen Ridango, inklusive rätt och fullständigt namn och en gällande e-postadress.
För registrering måste användaren vara en minst 18 år gammal person eller en person mellan 7-18 år med tillstånd av sin målsman att använda Region Gotlands webbsida och appen Ridango.
Användaren är medveten om risken för att bli ansvarig för en tredje parts åtaganden om användarnamnet eller lösenordet som är nödvändiga för att använda Region Gotlands webbsida och appen Ridango blir tillgängliga för tredje part.
Region Gotland är inte ansvarig för eventuella skador orsakade av att biljetter hamnar i händerna på tredje part (inkl. när biljetten hamnar i händerna på tredje part på grund av en felaktig e-postadress eller liknande.). Region Gotland är inte ansvarig för förstörda, förlorade, stulna eller skadade biljetter.
Användaren måste ha åtkomst till internet och ett e-postkonto för att ta emot kommunikation och information i samband med Region Gotlands tjänster (inkl. bekräftelse av biljettköp, meddelanden beträffande tjänster mm).
Användaren ger sitt medgivande till Region Gotland att lämna meddelanden eller annan information till användaren via följande kanaler – e-post, telefon, SMS eller andra kanaler.
Region Gotland kan skicka all information och alla meddelanden till användaren genom att använda de kontaktuppgifter (t.ex. e-post, telefonnummer) som användaren har uppgett.
För att utföra dessa tjänster och att avtal ska kunna fullgöras behöver Region Gotland lagra och bearbeta personuppgifter. Informationen lagras bara så länge du är kund hos Region Gotlands kollektivtrafik. För att få veta närmare hur Region Gotland behandlar personuppgifter se, http://www.gotland.se/personuppgifter
Region Gotlands underleverantör AS Ridango följer Region Gotlands regler för hantering av personuppgifter.
Region Gotlands underleverantör Ridango använder cookies på webbsidan. Dessa cookies kan komma från Ridango eller från en tredje part.
En cookie är en bit av information som webbplatsen överför till cookiefilen på användarens dator, där den främst används som en teknisk support för att göra det möjligt för användaren att navigera på webbsidan. Det finns två olika typer av cookies. Beständiga cookies ligger kvar permanent på cookiefilen i din dator. De används till exempel för att informera användaren om ny information sedan användaren senast besökte webbsidan. Sessionscookies är tillfälliga och finns endast kvar i cookiefilen i din dator under den tid du besöker en webbsida.
Ridango använder cookies för att spara våra användares tid. Cookies gör det möjligt för våra webbservrar att känna igen användaren och automatiskt anpassa webbsidans innehåll så att det passar användarens behov när de besöker sidan. Att använda cookies underlättar för Ridango att lära sig om användarens behov. Bland annat ger cookies användarstatistik vilket gör det möjligt att mäta och förbättra webbsidans prestanda. Likväl spar Ridango aldrig några av användarens personliga uppgifter när cookies används.
Användare kan avaktivera lagring av cookies på sin dator genom att ändra inställningar i webbläsaren. På grund av detta kan det dock hända att webbsidan inte fungerar på rätt sätt och/eller vissa funktioner kanske inte är tillgängliga.
All användning av Region Gotlands och underleverantören AS Ridangos webbsida och app samt dess innehåll och uppgifter i olagliga syften samt för biljettförsäljning, annonsering, affärssyften eller andra kommersiella aktiviteter är förbjudet utan föregående skriftligt samtycke från Region Gotland.
Användare av Region Gotlands och underleverantören AS Ridangos webbsida och app samtycker till att inte på något sätt äventyra webbsidans och appens arbets- och tekniska lösningar.
Det är förbjudet att från Region Gotlands och underleverantören AS Ridangos webbsida och app kopiera, återge, ändra och publicera resultat av sådan verksamhet, oavsett syfte.
Region Gotlands användarvillkor och bestämmelser kan ändras med tiden. Alla uppdateringar träder i kraft genom dess publicering på denna sida.
Överträdelse av användarvillkoren och bestämmelserna ger Region Gotland rätt att begränsa eller blockera användarens åtkomst.
På Region Gotlands webbsida eller i appen Ridango kan hänvisningar och länkar till världsomspännande information på Internet förekomma. Eftersom Region Gotland inte har någon kontroll över dessa sidor och den information som tillhandahålls där, tar Region Gotland inget ansvar för exaktheten, relevansen, innehållet och informationen på dessa sidor.